先ほど、子どものiPad miniで Googleアカウントにログインしようとしたところ
このgoogleアカウントはサポートされていないようです
エラーになってしまった。
さっきまで、何の問題もなく子供のGoogleアカウントでログインできてたのに、なぜ?
パスワードもアカウント(メールアドレス)も正しいはずなのだが、何度やってもログインできない。
で、いろいろ試して
先ほど無事に再ログインできたのですが、
『どうしたら直ったか?』ひとことで言うとこうなる。
ただし、
他にもやってみた操作があるので、どれが功を成したかは正直わからない。
そこで、今日のブログでは
『このgoogleアカウントはサポートされていないようです』
のエラーでGoogleアカウントにログインできなくなってしまったときの、
わが家の状況〜やってみたこと〜解決まで
ひととおりお話しします。
子供のiPad mini。Googleアカウントにログインできなくなった
ことの発端は、YouTube。
子供がChromeでYouTubeを観ようとしたところ、
このアカウントではYouTubeを見られません。AndroidのYouTube kidsアプリを使ってね。
と注意書きが。
めんどくさいなぁ。だいたいこれiPadでAndroidじゃないから、YouTubeアプリとか使えないし。
そこで、私(親)のGoogleアカウントでログインしたのだった。
その後、子供がYouTubeを見終わったので、元のアカウント(子供用)で再度ログインしようとしたところ、例のエラーメッセージが。
正しいパスワードを入れてもダメ。アカウント(メールアドレス)にも間違いはない。
しかし、
『このgoogleアカウントはサポートされていないようです』
頑としてログインできない。
もしや子供のGoogleアカウントが消えてしまったのだろうか。
パスワード何度か打ち間違えたせいか?いやいや、さすがにそんなことでアカウント抹消されないよね??汗
Appleファミリー共有設定は関係ない
そこで、ネット検索したところ、
Googleコミュニティに同様のエラーで困っている人の書き込みがあった。
ところが、解決しなかった模様。
質問者と同じく、わが家でも『Appleのファミリー共有』を設定しているが、今回の件では関係ないらしい、ということはわかった。
あくまで、Google側の問題のようだ。
Googleファミリーメンバーで子供アカウントの無事を確認
次に、手元のiPhoneで(親のスマホ)
『自分(親)のGoogleアカウント』→『Googleファミリーメンバー』をたどってみた。
https://families.google.com/families?hl=ja
すると、
子供のGoogleアカウントは問題なく表示されていた。
よかった。無事だったか。
だとすると、何が原因なんだ??
親アカウントの『同期』が原因か?
そこで、ふと気がついた。
さっき、YouTubeを見るとき
私(親)のGoogleアカウントを追加してログインしたよね?
私はGoogleアカウントを複数持っているのだが、よく見ると、アカウント選択肢の中に『他の私のアカウント』も表示されている。
もしかして、親のアカウントが『同期』されている状態だと、子供アカウントがはじかれてしまうのか?
ならば、親アカウントをログアウトすれば直るだろうか。
親アカウントをログアウトしたら、子供アカウントで再ログインできた!
そこで念のため、まず先に
Googleファミリーメンバー設定から、子供アカウントのパスワードを新しいものに変更。
その次に、子供のiPad miniで
親アカウントをログアウトして、再度、子供アカウントで『新しいパスワード』を使ってログインしてみたところ
子供アカウントで
ログインできました!!!
以上、解決までやったこと全てです。
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まとめ
この現象(このgoogleアカウントはサポートされていないようです)は、おそらく
『子供用のGoogleアカウント』で発生しているものなんじゃないかと思います。
であれば、まずやるべきことは
親のスマホかパソコンから(親のGoogleアカウントでログインしている状態で)
『Googleファミリーメンバー設定』をチェック。
https://families.google.com/families?hl=ja
子供のGoogleアカウントが間違いなくあることを確認しましょう。
その後、念のため
Googleファミリーメンバーから
子供のGoogleアカウントのパスワードを新しいものに変更。
最後に、子供の使ってるiPhone等で
親アカウントでログインしていたならログアウトして、その後、子供アカウントで再ログインしてみてください。
これで無事に子供アカウントを使えるようになると良いのですが。
以上、ご参考まで。