印刷できない

ブラザー製プリンタDCP-J562Nを使用しているのですが時々「オフライン」表示になって印刷できないことがある。たいていは、パソコンを再起動することで元通りになるのだけど先日、どうしてもオフラインが直らなくなりブラザーお客様センターと３往復...