メルカリでは、「らくらくメルカリ便」や「ゆうゆうメルカリ便」などを使って匿名配送もできるので、個人情報を知られずに安心して取引をおこなうことができます。
しかし、らくらくメルカリ便などの匿名配送の商品を購入したのにも関わらず、購入後に発送方法を変更された場合どうしたら良いでしょう。
購入後に発送方法を変更した場合、出品者へ住所を教えなくてはいけなくなってしまいます。
しかし、発送方法などを強要する行為は「迷惑行為」に該当します。メルカリ事務局より取引相手にペナルティが与えられることとなります。
配送方法の変更に合意したくない場合は、取引のキャンセルを申し出るようにしましょう。
メルカリでは、商品の出品者と購入者の間で話し合って合意した場合や取引相手の対応がなく取引がすすまないなどと言った場合は、キャンセルも可能です。
以下、メルカリ購入後の発送方法変更や、キャンセルする場合の注意点など詳しく見ていきます。
メルカリの発送方法変更 購入後は購入者許可必要。迷惑行為はペナルティも
メルカリでは、購入後に発送方法を変更する際は、購入者の許可が必要となります。
住所を知られたくないから匿名配送の商品を購入したのに、出品者に勝手に発送方法を変更されて個人情報を知られるのは納得いきませんよね。
また、「荷物の追跡サービスがないと困る」という購入者もいます。
発送方法を変更する場合は、必ず事前に、購入者に変更しても良いかを確認しなければなりません。
メルカリガイドでも配送方法を強要したりする行為は迷惑行為とされているため、ルール違反ということになります。一方的な行為をおこなった場合は利用制限などのペナルティを与えられることになります。
メルカリ初心者でこのようなルールが存在すると知らない出品者もいます。
私も以前、メルカリを始めたばかりの頃に「ゆうゆうメルカリ便→らくらくメルカリ便」に変更したことがあります。
送る側としては、どちらも匿名配送だし商品が届くなら変更しても大丈夫かなと考えていました。
しかし、購入者にとっては「勝手に配送方法を変更されること」は良い気分はしないはずです。
私が発送方法を変更した時は、事前に購入者の方にお知らせし、すぐに了承してくれました。
こちらの都合で勝手に配送方法を変更するのではなく、先に購入者へ確認・同意を得ることが大事です。
出品者は十分に注意する必要があります。
メルカリ発送方法変更キャンセルできる？まずは出品者に確認→キャンセル合意
メルカリで発送方法を変更された場合に
やっぱりキャンセルしたいと思われる方もいると思います。
もちろん取引のキャンセルも可能なので、出品者に連絡をしてキャンセルをしたい旨を伝えるようにしましょう。
出品者がキャンセルに合意してくれれば、取引をキャンセルすることができます。
自己都合や独自ルールなどでのキャンセルの場合は、購入者側にもペナルティが付く場合もありますが、双方でキャンセルに合意していれば問題ありません。
出品者がキャンセルに合意してくれない場合は、メルカリ事務局に連絡しましょう。
「購入後、一方的に発送方法の変更を言われた」ことを伝えキャンセルが可能かを確認してみてくださいね。
私もつい先日、こんな出来事がありました。
メルカリ初心者の友人が間違って商品を購入してしまいどうしたらいいか焦っていたので「まずは出品者へ連絡することが大切だよ」と伝えました。
メルカリは顔の見えない見ず知らずの人とやり取りをおこなうこととなります。
キャンセルする際などはトラブルにならないようにしっかりと丁寧に状況を説明しキャンセルに合意してもらうようにすると良いでしょう。
まとめ
メルカリでは、購入後に発送方法を変更されると、住所などの個人情報を知られてしまう可能性もあることがわかりました。
そのような配送方法の強要は迷惑行為に該当しペナルティの対象にもなります。
発送方法変更に合意できない場合は、取引をキャンセルすることもできるので無理に変更に応じる必要はありません。
出品者にキャンセルしたい旨を伝え、合意してもらい、取引のキャンセルをおこないましょう。
キャンセルに合意してもらえない場合は、事務局へ連絡し配送方法の強要をされたことを伝えるとキャンセルに応じてもらえる場合もあるので、参考にしてみてくださいね。