メルカリで商品購入後、購入者から取引メッセージで
などのコメントが届きよね。
出品者は、このコメントに必ず返信する必要があるでしょうか？
答えはＮＯです。
他にも多くの商品を出品しているときなど、コメントを返信するのが大変だったり面倒だったりすることがありますよね。
メルカリでは、必ずしもコメントのやり取りをしないといけないわけではありません。
商品を発送した際、購入者へ発送通知が届くようになっているので、コメントを省略しても問題はありません。
コメントに返信しなくても取引は進む仕組みになっていますし、メルカリの規約やルール上の問題もありません。
ただ、一般的には
購入後のメッセージに返信する出品者の方が多いです。
出品者から返信が届かないことで不安を感じる購入者もいます。
そこで、個別にコメントを送るのが面倒であれば
メルカリ購入後の取引メッセージに
自動で出てくるらくらく例文
を使うのがオススメです。
楽ですし対応漏れもなくなり、相手も安心できますよ。
発送予定日に間に合わなかった時の
お詫びのコメント例文と合わせて、以下くわしく見ていきます。
【利用は任意】メルカリ購入後コメントなし・出品者から返信なし。
まず、メルカリにおける「購入後の取引メッセージのやり取り」についてルールを再確認してみましょう。
メルカリでは、商品を購入後に必ず
取引相手と連絡を取らなければいけないわけではありません。
購入後にお礼など「挨拶・コメント」をする方も多いかと思います。
そのコメントに対して出品者から個別返信しなくても、商品の発送通知を済ませれば問題ありません。
メルカリガイドでも
メルカリは取引相手と連絡を取らなくても取引を進行できる仕組みのため、取引メッセージの利用は任意
と説明があります。
仕事の合間にメルカリを使っている方など、一人一人コメントを返信するとなると見落としもあり大変です。
そこで、出品者においては「発送通知」を送るタイミングで
「先ほど発送しましたの定型文」をセットで送ると良いですよ。
スマホに登録しておけば、自動で出てきてらくらく返信できます！
メルカリ購入後メッセージ例文。発送時返信orすぐ発送できない時のコメント例も
メルカリで購入者に返信する際は、
発送通知ＯＮするタイミングで同時にメッセージを送ると楽です。
このメッセージなら使い回しが利くので便利です。
発送手続きを済ませたタイミングで、ついでに返信するだけでオッケー！
発送完了コメントはスマホ辞書登録！【自動で出てきて便利】
さらに、この発送完了メッセージ（定型文）は
スマホの辞書登録しておくと自動で出てきて便利です。
せっかくユーザー辞書に登録しても、定型文を登録したことや使い方を忘れてしまいがち。
この度はご購入いただき…→「このた」で辞書登録しておくと変換文字に出てくるので、忘れることがなくなります。
「発送しました」のメッセージをユーザー辞書に登録しておくことで、対応漏れもなく相手にも安心してもらえて一石二鳥です。
他にもこのようなメッセージも良いですね。
私も自分が購入者の場合、発送通知だけが来るよりもがメッセージが来た方が安心できます。なるべく短くてもいいので発送時はメッセージを送るようにしています。
顔が見えない相手とやりとりをおこなうため、なるべく丁寧に相手が不安にならないような言い回しを心掛けるようにしましょう。
【発送が遅れる】購入後コメント返信の例文
もし、予定していた日に発送できなかったなど、発送目安を過ぎてしまう場合は注意が必要です。
購入後いつ発送するか？「発送までの日数」は出品時に設定してあり商品ページにも明記されます。
万一、発送までの日数を過ぎてしまった（過ぎてしまう可能性がある）場合は、出品者から「発送が遅れることのお詫び」を送りましょう。
以下例文です。
遅れることがわかった時点で、できる限り早く取引メッセージからご連絡しましょう。
発送遅れは、相手にご迷惑をおかけしている状況です。
もし、購入者から「大丈夫ですよ」などの返信が届きましたら、もう一度あなたから返信することも大事です。
このように返信し、やり取りを一旦締めます。
その後、できるだけ早く発送を済ませたら「発送通知」した上で、
もう一度確認の意味を込めて「発送を済ませた件＋お詫び（お礼）のメッセージ」を送ると丁寧です。
まとめ
今回は、メルカリでの購入後のコメントについて詳しくご紹介しました。
メルカリでは、購入後の取引メッセージのやり取りは任意となっており、必ずしもコメントに返信する必要はないということがわかりました。
コメントに返信しなくても、発送した際に自動的に発送通知が購入者へ送られる形となっているので、コメントを省略としても良いでしょう。
しかし、発送が遅れる場合などは遅れる理由や発送時期などをわかる範囲で購入者へ伝えておくと後々のトラブルも防ぐことができます。
メルカリは人気のフリマアプリで利用者も多く、思わぬトラブルに巻き込まれてしまう可能性もあります。
出品者も購入者も気持ちよく取引するために最低限のマナーを守り、やり取りをおこなうようにしましょう。