auPAYマーケットのブランド品が偽物…返品できる?苦情先は?

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auペイマーケットは、

KDDI株式会社とauの関連会社が運営しているショッピングサイトですが、

様々な店舗が出店していることから、

中には偽物のブランド品などを販売しているようなお店もあるようです。

 

偽物の返品や苦情先は、

auペイマーケットではなく

直接店舗に問い合わせ対応してもらいます。

 

 

しかし、中には返品できなかったり、対応が悪い店舗も存在したりします。

 

商品が届くか詐欺にあわないか不安な方は、

auペイマーケットの「お買いもの補償サービス」を利用することができます。

しかし、ここにも注意点があります。

 

こちらの記事では、

auペイマーケットの商品が偽物だった場合に返品するには?

お買い物補償サービスを利用する注意点

について詳しくご紹介していきます。

 

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au PAYマーケット注文品が偽物。返品できる?届かない場合は?

auペイマーケットで、購入してみたら実は偽物だったということもあります。

 

私もau PAYマーケットを利用したことがあるのですが、

ブランド品が他のサイトと比べるとやけに安くて、

怪しく感じたことがあります。

 

では、実際に偽物を注文してしまった場合は返品できるのでしょうか?

 

au ペイマーケットのサイトを確認したところ、

返品や交換などの対応については、

直接お店へ購入者自身が問い合わせる必要があるということでした。

 

店舗側が対応してくれる場合は、返品することができます。

しかし、返品対象外の商品などもあるので、注意が必要です。

auペイマーケット「お買いもの補償サービス」利用の注意点

また、商品が届かないというトラブルをさけるために

auペイマーケットでは「お買いもの補償サービス」というものがあります

 

このサービスは

「注文したいけど商品が届くのか心配」「詐欺が不安」

という方に向けたサービスです。

 

ただし、事前にauペイマーケットに会員登録し、ログインして購入した商品のみが対象となるので注意してくださいね。

 

補償は会員登録後、ログインをして購入したすべての商品が対象となります。

ポイントやクーポンを利用した割引分も補償してくれます。

 

会員登録するだけで、無料で利用できるサービスなので、

商品が届くか不安な方などにはとてもおすすめのサービスです。

 

auPAYマーケット苦情・クレーム先は?対応に難ありの口コミも

auペイマーケットで買い物をして、

万が一トラブルに巻き込まれてしまった場合は、

まずは購入した店舗へ直接連絡する必要があります。

 

しかし、店に連絡を入れても対応が良くない、

という口コミが多く見られました。

 

例えば、商品の注文完了後に店からの連絡が一切なく、

商品も届かず、その後取引キャンセルのメールが来たのみという方もいました。

 

その際にauペイマーケットの本部に苦情の連絡を入れても、

なかなか対応してもらえなかったとのことです。

 

それぞれのお店の責任ということなのでしょうが、

苦情やクレームの窓口はauペイマーケットの本部にも、

設置して対応してもらいたいところですよね。

 

注文後にお店側と連絡が取れなくなってしまった場合などは、

auペイマーケットからお店側に連絡を入れてくれることもあるとのことです。

 

もし、店舗との直接やり取りで埒があかないときは、これまでの経緯やメールのやり取りなどを記録して、auペイマーケットに対応を依頼すると良いでしょう。

 

私もauペイマーケットで初めて買い物をしたときに、

注文完了メールも来ないし、商品もなかなか届かないということがありました。

 

一般的なショッピングサイトでは、すぐに注文完了メールも発送連絡も来るので、

とても不安になりましたが、商品は注文から2週間後に無事に届きました。

 

もちろん、ちゃんと連絡もあり、商品が届くお店もたくさんありますが、

まれにこのように全く連絡もなく、商品の到着も遅いというお店もあるので、

購入の際は十分に気を付ける必要があります

 

auペイマーケットでは、商品のクチコミではなく

お店の口コミもチェックできるようになっています。

 

相場より大幅に安く売られているブランド品など検討するときは、購入前に「販売店のクチコミ」も合わせて見ておくこと。判断の助けになりますよ。

 

まとめ

auペイマーケットで偽物を購入した場合や商品が届かないというときは、

購入したお店に直接連絡をして返品可能かを確認するようにしましょう。

 

商品が届くか、詐欺にあわないかなどの不安な方は、

auペイマーケットの「お買いもの補償サービス」も利用することができます。

 

事前に会員登録し、ログインして購入した商品のみが対象となるので注意してくださいね。

 

お店と連絡が取れない、商品が届かないというトラブルもあるとのことでしたが、

しっかりとお店の口コミをチェックして購入店舗を検討すると、

安心して買い物をすることができると思うので、ぜひ参考にしてみてください。

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