セゾンカードNetアンサー「勝手にログアウト」する対処法

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毎月「セゾンカードご請求額のお知らせ」がメールに届くと

セゾンカード,利用明細

Netアンサーにログインしてご利用明細書をダウンロードするのだが、最近エラーが多発して困ってる。

 

Netアンサー,ログイン

Netアンサーにログインはできるのだが

 

セゾンカード,Netアンサー,ログイン

 

「ご利用明細確認」のボタンを押すと

Netアンサー,ログアウト中です。

ログアウト中です。
しばらく立っても画面が切り替わらない場合は下記のURLをクリックしてください。

という表示に自動で切り替わって

 

Netアンサー,ログアウト

そのまま勝手にログアウトしてしまう。

 

それでもう一度最初からログインしてみるのだが、同じエラーの繰り返し。

「ご利用明細確認」ボタン以外の「ポイント確認」や「リボ払い」を試してみたが同じくログアウトしてしまう。

 

ログアウト中の画面に出てくる

Netアンサー,ログアウト中です。

このURLを急いでクリックしてみてもダメ。(そもそもログアウト用のURLだし)

 

セゾンカードに問い合わせしたくても、問い合わせフォーム自体が開けない始末。笑

 

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勝手にログアウトするときは「別のブラウザ」を試す

そこで、ふと思いついたのだが

もしかして、別のブラウザだったら開くかな?

 

Netアンサー,Google Chrome

いつもは「Google Chrome」を使っているのだけど

 

Netアンサー,Microsoft Edge

「Microsoft Edge」で試してみたら

無事、ご利用明細書をダウンロード表示&ダウンロードできました!

 

まとめ

セゾンカードのご利用明細書をダウンロードするときに勝手にログアウトしてしまうときは、別のブラウザ(Microsoft Edgeなど)で試してみること!

 

ちなみに、Netアンサー利用の推奨環境

●Windows 8.1 , 10
<ブラウザ>
・Internet Explorer 11
・Microsoft Edge 81以上
・Firefox 75以上
・Chrome 81以上●Mac OS X 10.15以降
<ブラウザ>
・Safari 13以上

Google Chromeも入っていますが、うまくいかないときはバージョンを確認するか別のブラウザで試してみましょう。

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