パートやアルバイトなど、店員さんの中には名札を付けている人が多いですよね。
カフェの店員さんやレジの接客、バスやタクシーの運転手さんに、ガソリンスタンドのスタッフなど、制服に名札を付けていたりします。
しかし、勤務先で名札をつけたくないと思う人もいますよね。
事情があって、取引先やお客様に、自分の本名を知られたく無い人もいることでしょう。
名札を付けることは、お店や職場の方針、
就業規則やルールとして決まっていることも多いです。
それでも、店員に名札を強制させることは、プライバシー的にどうなのでしょう。
名札を付けることを断ることはできるでしょうか。
名札で「偽名や旧姓」を使用することはできないでしょうか。
ここではそんな店員の名札について解説をしていきます！
バイトで名札をつけたくない。偽名じゃだめ？個人情報を守るには
バイトやパートで仕事をする場合、名札をつけたくないと思う人もいるかもしれません。
近年は、バイトでの名札から個人情報が漏れて、ストーカーなどの被害も出ています。
バイトで名札をつけなかったり、
偽名や旧姓を表示するのはだめでしょうか？
結論から言えば、
会社によって判断が異なります。
詳しく解説をしていきます。
お店や会社の基本的な方針としては、
就労規則やマニュアル等で名札をつけるルールが定められている場合、
バイトや正社員に限らず、従業員はそれに従うことになります。
また、名札で偽名や旧姓を使えるかどうかは
会社によっては許可をしているケースもあります。
ですので、まずは事前に
勤務中やバイトで名札を付けずに働きたいことや、
名札に載せる名前は「偽名や旧姓」でも良いか
確認をするようにしましょう。
職場の上司に相談したり、あるいは、
これから仕事に応募する人であれば面談時に確認すると良いです。
しかし、例えば
タクシーの運転手やバスの運転手の場合などは、
「法律」として本名を表示することが定められています。
この場合にはどうしようもないので、自分の名前は出すしかないですね。
しかし、一般的な職種にも関わらず
名札を付ける必要があると強要されたり
偽名や旧姓も使えないときは、
バイトの場合でしたら、はっきり言って、
仕事を辞めてしまっても良いでしょう。
今は個人情報流出にも敏感な世の中ですし、
無理に個人情報を出す必要はありません。
店員の名札を見る人の心理。なんで店員の名前を呼ぶ・覚えているの？
お店によって、店員は名札を付ける必要がある職業は多いです。
食品スーパーやホームセンターでは、領収書やレシートに、レジ担当の名前が印字されていることもありますよね。
また、名札を見て「店員の名前」で呼びかけるお客様もいますよね。
いきなり名前で呼びかけられてびっくりすることありませんか？
わざわざ名札を見る人の心理って、何なのでしょう。
お客様が店員の名札を呼ぶ・覚えている状況として、以下のようなことがあります。
接客に不満があるため
まず店員の名札を見ることが多い理由として接客への不満があります。
店員の接客や対応に対して何かしら不満があった場合、
「〇〇さんがこうだった」というのを名指しで指摘をします。
その場でのクレーム以外にも、後でハガキ投書をする際に、店員の名前を書くという人もいます。
店員と仲良くなりたいため
店員の名札を見る人ですが、全てが接客に不満があるというわけではありません。
中には店員と仲良くなりたいために
店員の名前を呼んだり、覚えているということもあります。
特に居酒屋などでは、酔った勢いで店員さんと会話をすることもありますよね。
そういったノリで店員の名札を見て呼びかける人もいます。
また接客をお願いしたいため（リピーター）
「またこの店員さんに接客をお願いしたい」
という理由で名前を覚えておくという人も中にはいます。
筆者も、食品スーパーのレジに並ぶときは、特定のパートのおばちゃんの列に並びます。
バーコードを読み込む時の手際の良さとスピードや、会計時の親切で明るい対応が気持ち良いからです。
このように店員の名札を見る人は、接客に不満があったり、逆に満足していたり様々です。
ただ、やはり圧倒的に多いのは、接客への不満ですね。
お客からの不満をぶつけられたり、クレームを言われるということは、
接客業でも辛いこととしてよく挙げられます。
お客様に名前を覚えられるのは良い印象がないかもしれませんが、
接客へのクレームが入らないように、丁寧に仕事をするのは大事ですよね。
まとめ
名札をつけたくない、本名を出したく無い場合に「旧姓や偽名」を使えるかどうかは、会社の規約や方針によります。
運転手の仕事以外では、これらは法律的に定められていないので、問題ないなら無理に名札を付ける必要はありません。
個人情報の問題やプライバシーに懸念を感じる人は、上司や面談時に相談すると良いでしょう。
また、店員の名札を見るお客様の心理については、不満から褒めたいまで様々です。
不満がある場合、投書や電話などで名指しでクレームを入れられることもあります。